AppleCare+: O Seguro que Te Deixa na Mão!
Pagar o AppleCare+ pode parecer uma boa jogada para proteger o seu xodó, especialmente se o bem em questão é um MacBook Pro ou um iPhone 16 Pro — que, vamos ser sinceros, não são exatamente garrafinhas de água! A ideia de desembolsar uma graninha todo mês para evitar uma dor de cabeça maior faz todo sentindo, principalmente com os preços dos reparos subindo mais que balão em festa de aniversário. Mas uma história que rolou no Reddit fez muita gente levantar a sobrancelha e se perguntar: será que vale mesmo a pena?
A situação ficou estranha quando o dono de um MacBook foi na loja e, ao invés de receber um abraço quentinho e um conserto, seu aparelho foi devolvido com a notinha de "tá muito detonado". Peraí, se a gente paga um seguro, não é para ter apoio nos momentos críticos, como um salvador em um filme de ação? O pobre coitado do MacBook foi enviado até a Holanda para ser avaliado e, após dez dias, voltou com a mesma cara de quem levou uma surra. A resposta dos "especialistas" foi clara como água: "dispositivos dobrados e amassados não são cobertos" – o que deixa todo mundo pensando, "e pra isso pagamos?!"
Um ex-vendedor da Apple, que deve ter visto cada tipo de história, comentou que a situação era classificada como “dano catastrófico” e estava na cara que esse tipo de estragos não ia fazer parte da cobertura do seguro. Para completar, a Apple deixou claro que não cobre "danos físicos excessivos," tipo aqueles que você teria que explicar para a avó.
A galera do Reddit deu risada, afinal, quem nunca teve uma visita inesperada da má sorte? Vários usuários ressaltaram que imprevistos na loja da Apple normalmente acabam bem, mas esse caso fez alguns pensarem: um acidente de carro não merece ser rotulado como "comportamento imprudente"; foi um acidente, não um show de circo! E se a Apple tem essa liberdade de traduzir “imprudente”, prepare-se, porque a cobertura pode virar um labirinto.
O que o AppleCare+ Realmente Cobre?
Lá vem ele, Guille Lomener, nosso especialista em macacos… digo, MacBooks, que trabalhou sete anos na Apple. Para ele, o AppleCare+ é a solução para tudo, desde tela quebrada até aquela pequena enchente que seu café fez no teclado. Mas atenção, amiguinhos! Os contratos têm suas armadilhas: eles também não cobrem danos causados por forças da natureza, tipo, ah sei lá, um furacão ou um tsunami.
E a cereja do bolo? Existe uma cláusula sobre “comportamento imprudente” que foi justamente a que a Apple agarrou com unhas e dentes para justificar a recusa. Um acidente de carro pode acontecer com qualquer um, mas segurar o celular na montanha-russa? Isso sim é imprudência! E olhem só, a resposta dos funcionários foi mais para o lado da gravidade do estrago do que o tipo de incidente.
No final das contas, parece que, apesar de a falta de reparo ser compreensível, na maioria das vezes a Apple troca aparelhos que apresentam problemas de menores proporções. Então, quem vai entender por que nesse caso, o pobre MacBook não ganhou nem um desconto para um novo modelo? Infelizmente, o autor da saga não deu mais notícias… ficou na mesma, ou seja, na prateleira da frustração.
E assim seguimos, esperando que nossos gadgets estejam seguros, enquanto o “quê” de cada cláusula continua sendo um mistério!
