CUIDADO! Troca de Presentes Pode Virar uma Batalha!

Após as festas de Natal, as lojas são tomadas por consumidores tempestuosos em busca de trocar aqueles presentes indesejados. Mas atenção! O Procon-SP manda o recado: nem sempre você tem direito à troca!

O Código de Defesa do Consumidor pode ser uma armadilha para os desavisados. As lojas não são obrigadas a aceitar devoluções a menos que o produto esteja com defeito ou se a opção de troca foi CLARAMENTE informada na hora da compra. Ou seja, se você comprou aquele presente que mais parece um “bilhete da sorte”, prepare-se para enfrentar a fúria dos comerciantes que se aproveitam da ignorância dos consumidores!

Atenção às Etiquetas e Notas Fiscais!

Fique ligado! Para não se complicar, mantenha as etiquetas nos produtos e guarde a nota fiscal como se fosse ouro. Essas são suas provas de que você é um consumidor esperto e exigente!

E tem mais: nas compras de promoção, o barato pode sair caro! Os itens com preço reduzido podem estar cheios de defeitos. E se você precisar trocar, prepare-se para uma luta! O valor pago deve ser respeitado, mesmo se o preço subir, e caso o produto tenha problemas, você só tem 30 dias para exigir uma solução! Não caia na lábia dos vendedores!

Prazo de Troca? Jogo Rápido!

Se a troca for por “gosto” ou “tamanho”, o combinado com a loja é quem manda! Mas fique esperto: as regras precisam estar bem claras, como água. Para produtos não duráveis, a reclamação deve ser feita em 30 dias e, para os duráveis, em até 90 dias.

E lembre-se: se o problema for oculto, o prazo começa quando você descobre que o produto está com defeito! Caso o comerciante se recuse a te ajudar, chame o Procon! Eles são seu aliado contra as injustiças!

Compras Online: Arrependimento Tem Prazo!

Se a compra foi feita online e você se arrependeu, podem ser sete dias de puro drama! Você pode cancelar, mas faça isso por escrito e devolva o produto. O direito ao dinheiro de volta é seu!

Em um mar de consumismo, não seja um peixe fora d’água! Informe-se, exija seus direitos e transforme essa batalha de troca em vitória!